Para diseñar tu plan de fidelización debes analizar los distintos tipos de clientes que tienes y definir el tipo de acciones a realizar con cada uno de ellos, la frecuencia y las herramientas de comunicación.
En los negocios online no abunda la lealtad por la falta de interacción cara a cara. Cómo emular esa relación mediante las diferentes tecnologías disponibles.