febrero 26, 2013
Cumplir y más aún, superar, las expectativas del cliente siempre plantea un desafío porque las expectativas están constantemente en movimiento.
Diez (10) principios de servicio al cliente que debes poner en práctica ya msimo.
febrero 20, 2013
Aunque no podemos predecir lo que va a convertirse en el próximo gran canal de medios sociales en los próximos años, podemos darte algunos consejos para ayudarte a mantenerte por delante en el juego.
febrero 8, 2013
El correo electrónico es uno de los medios de comunicación más usados. No obstante, hay muy poca gente que disfruta de su correo pues para demasiadas personas la gestión del correo electrónico se ha convertido en una verdadera pesadilla.
febrero 6, 2013
¿Cuáles son las características que comparten los emprendedores extraordinarios? ¿Qué se necesita tener para, a partir de una visión, desarrollarla con pasión hasta convertir ese sueño en una empresa innovadora y pujante?
enero 23, 2013
Tu competencia, al menos la competencia inteligente, te espía. Por eso es importante que estudies a tu competencia. ¿Qué es lo que les funciona y por qué? A continuación vamos a señalar algunos ítems para que investigues y luego reflexiones.
enero 21, 2013
Como implementar procedimientos y sistemas administrativos básicos desde el primer día de nuestro emprendimiento. De esta manera, estaremos preparados para que el negocio se desarrolle y crezca sin complicaciones.
enero 18, 2013
Una situación deseada para emprender es cuando la demanda supera a la oferta. Siempre existen esos casos, sólo que la mayoría de las personas quieren apostar a lo seguro y repiten los mismos negocios que hacen otros suponiendo que los otros se están llenando de dinero.
enero 16, 2013
Muchas personas tienen pensamientos y creencias limitantes con respecto al marketing que, sin siquiera darse cuenta, socavan su propio plan de marketing y no obtienen los resultados esperados.
Esta nota te brinda algunas pistas para enfrentar esa mentalidad negativa.
enero 14, 2013
Los estudios más optimistas muestran que el 10% de los clientes insatisfechos se quejan, mientras que el resto se va en silencio a la competencia.
Como proceder ante una queja para retener y fidelizar al cliente.
noviembre 30, 2012
El costo extremadamente bajo del Marketing por e-mail es, probablemente, el más grande de los beneficios que brinda. Así sea que usted está enviando uno, cien o miles de mensajes por e-mail, el costo será el mismo: sólo unos pocos centavos -y, a veces inclusive en forma gratuita-, si usted compara esto con los costos que le produce enviar su correspondencia por el correo postal común.