Actualmente, pasamos gran parte de nuestro tiempo conectados a internet, siendo nuestro mayor consumo en redes sociales, y de un tiempo para acá, el espacio de las redes sociales, se han convertido en la mejor opción para empresas y negocios para aplicar sus estrategias de marketing digital y hacer publicidad.
Los resultados han sido positivos y fructíferos, por lo que esta opción es de las más solicitadas al momento de realizar un esquema de marketing para una empresa. Pero, ¿qué tanto aumenta las ventas en el marketing digital?
¿Cómo puede el marketing digital mejorar las ventas?
Anteriormente, las campañas publicitarias llevaban a cabo su difusión a través de radio, cine, televisión, prensa escrita, vallas publicitarias, volantes, murales, etc.
Con la llegada del internet, la manera de hacer publicidad se diversifica, ampliándose a los medios digitales, por lo que terminó siendo un excelente lugar, en virtud de la cantidad de personas y empresas que hacen vida en la internet.
El principal motivo por el cual el marketing digital ayuda a mejorar las ventas, es por la interacción con las personas que pueden llegar a convertirse en clientes, ayuda a crear una cartera de contactos y la posibilidad de llegar a un número mayor de público que con los medios tradicionales.
A través del internet y de los diversos medios, se puede acceder a más personas que anteriormente.
Ejemplo: una campaña emitida en cine o periódico, quizá no era tan efectiva, ya que no todos asistían al cine o compraban regularmente la prensa.
Por tanto, no era un mensaje recibido por un alto porcentaje de la población. Mientras que, hoy en día, el uso del internet es prácticamente un ritual de todos los días como tomar el desayuno, puesto que, bien sea por trabajo, estudios, diversión, necesitamos estar conectados y navegando de manera constante.
Ahora bien, estas son algunas de las razones por las cuales el marketing digital mejora las ventas:
- Es accesible: Tanto empresas grandes como pequeñas pueden hacer uso de estrategias de marketing digital para incrementar su visibilidad, captar clientes y aumentar las ventas.
- Es rentable: Las empresas dedicadas al marketing digital, suelen elaborar planes adecuándose a la empresa, sus necesidades particulares y su presupuesto. Muchas trabajan con estrategias individuales, explotando algún área en particular, de acuerdo a lo que requiera el cliente, y eso implica un costo reducido, que si se escoge un paquete más amplio y completo. Por lo que los costos van a depender de lo que se solicite.
- Ayuda a formar reputación: En la medida que proveas te proveerán. Esto se trata de ser fiel a tu visión y misión y sobre todo de cumplir con lo que profesas. Esto aplica tanto para el producto o servicio que ofreces como para el servicio. Desde la rapidez en contestar un mensaje, el modo en el que lo haces, la prontitud y facilidades al momento de concretar el negocio y por supuesto la calidad del producto, van a determinar la satisfacción del cliente. De esta satisfacción vas a construir una relación a largo o corto plazo, en la medida que la negociación haya sido más o menos satisfactoria.
- Incrementa la confianza en tu marca: Un cliente feliz y satisfecho, es un cliente que sin duda te va a recomendar, y mientras mayores recomendaciones tengas, mayor será la confianza que tu empresa genere, y en consecuencia, aumentará tu reputación, tus contactos y ventas.
- Es adaptable: El contenido de marketing digital se diseña para ser lanzado en distintas plataformas con diversos formatos, siendo uno de ellos, los teléfonos celulares, donde pasamos gran parte de nuestro tiempo y es el medio más atractivo para poder llegar a las personas, captar la atención de los posibles clientes o cerrar ventas.
Principales estrategias de marketing digital
Antes de poner en marcha un plan de marketing digital, debes estar totalmente enfocado en los objetivos que quieres lograr. El no tenerlos claros, nos generará dificultades porque quizá no apliquemos las mejores herramientas para nuestro negocio, ocasionando que no veamos resultados favorables.
Otro aspecto que debes tener contemplado, es el de la creación y optimización de una página web.
Tu página web debe ofrecer las herramientas necesarias a quienes ingresen a fin de conocer tu producto, lo que ofreces, cómo es la dinámica para concretar un negocio de la manera más simple, sencilla y amigable. De seguida, hablemos de las estrategias que mejor funcionan en el mundo del marketing digital.
Estrategias que aportan valor
Aquí nos enfocamos en la creación de contenido de valor. Ese contenido que buscan las personas cuando tienen un problema o necesidad, es al que debemos prestar suma atención, ya que es el que nos va a posicionar al momento de una búsqueda. A través de redacción de artículos para blogs, redes sociales, videos, páginas, y otros, estamos creando contenido, para ayudar al cliente a solucionar un posible problema.
Y en la medida que logremos ser de utilidad, también seremos la mejor opción de compra. Con esta estrategia, se busca tener visibilidad y aumentar el tráfico de búsqueda en la web de nuestra empresa, en caso de que no nos conozcan, que la navegación lleve a la persona a nuestro sitio, porque estamos ofreciendo lo que necesita. De esta manera, tu empresa (página web) se va a posicionar en los motores de búsqueda apareciendo entre las primeras opciones y, en consecuencia, la principal al momento de hacer click.
Sistematización
La implementación de software, y acciones automatizadas, además de ahorrar tiempo, va a dar resultados más precisos al momento de monitorear las estadísticas acerca del comportamiento de tu página web o redes sociales.
Muchas empresas incorporan como estrategia hacer seguimiento a los posibles clientes que pueden ser captados a fin de atraerlos o a un cliente ya concretado a fin de mantener su fidelidad.
Por tanto, un ejemplo de esto sería, programar los mensajes automáticos en Instagram para darle la bienvenida a un nuevo seguidor, dando a conocer tus productos, servicios, contacto.
Otra manera es el email marketing, donde potenciales clientes reciben correos publicitarios para llamar su atención.
Publicidad online
Es una de las herramientas principales del marketing digital.
Hoy en día se ha diversificado con la puesta en escena del formato de video y la incursión tanto en redes sociales, páginas webs y los más populares hoy en día, los juegos en línea.
Se apuesta a la promoción repetitiva para enganchar a la persona que quiera visitar el sitio web o perfil de redes sociales y conozca la marca.
Usualmente, se escogen las plataformas con mayor cantidad de usuarios como Instagram, Facebook, Twitter, Google entre otros.
La publicidad online es sumamente importante porque en la medida que más se generen avisos más visibilidad se va a fomentar y por supuesto nos van a conocer muchas más personas, aumentando las posibilidades que acudan para concretar una venta.
Auditoría
Se encarga de hacer un seguimiento y recabar estadísticas de cómo está funcionando la estrategia de marketing digital, a fin de detectar si hay alguna que no esté dando el resultado esperado y poder corregir o cambiar la técnica empleada.
Segmentación
Esta estrategia se encarga de seleccionar a las personas que se consideran puedan ser nuestros clientes. Esta selección se hace tomando en cuenta el sexo, edad, raza, ubicación geográfica, a fin de poder apuntar a quienes realmente podrían concretar ventas. Con la segmentación se evita la dispersión y que nuestras campañas se vean desperdiciadas en públicos que no las van a tomar en cuenta.
Plan de marketing
Con respecto a este punto ya hemos hablado anteriormente. Un plan de marketing es aquel que una persona o empresa va a elaborar enfocado a tu producto, servicio y necesidades de negocios a fin de que tus ventas aumenten al mismo tiempo que tu reputación y confianza se eleven.
Experiencia del cliente
Con la aplicación de estrategias de marketing digital se busca no solamente el incremento de los ingresos de tu negocio, sino, ser fiel a los valores de la empresa y a partir de allí poder ofrecer una experiencia positiva y satisfactoria al cliente.
Fidelización
Uno de los objetivos que quiere lograr es crear relaciones longevas con los clientes. Concretar una venta es muy positivo, pero, que ese cliente se enamore y quiera quedarse por mucho tiempo es sencillamente excepcional. Como empresa, ese debe ser el norte a apuntar y así generar una base para un crecimiento sólido y rentable en el tiempo.
En conclusión, el marketing digital bien estudiado y aplicado te va a generar un incremento en las ventas por cuanto es la estrategia que en la actualidad posee la fortaleza y capacidad de hacerte visible.
Esto es dado que todas las maniobras a poner en práctica se hacen a través de internet y medios digitales los cuales son lo que llevan la delantera por mucho, en atención, participación e interacción activa en la sociedad actual.
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