El eCommerce ha experimentado un auge notable en México, y la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta clave para impulsar esta industria. Hoy en día, la IA es parte fundamental de nuestro entorno y su aplicación en el comercio electrónico ha llevado a un crecimiento y expansión sin precedentes. Según el informe Digital 2023, el 64.5% de los mexicanos realizan compras en línea de forma semanal, y se espera que el sector crezca anualmente un 32% hasta el año 2026.
La IA: una aliada poderosa para el eCommerce
Existen diversas herramientas que benefician al comercio electrónico, y la IA se destaca como una de las más novedosas y versátiles. La IA no solo ayuda a los comerciantes a llegar a nuevos clientes, sino que también les permite comprenderlos en profundidad, protegerse contra ciberataques y personalizar mensajes y ofertas. Esta combinación poderosa genera una sinergia ideal que beneficia tanto a los clientes como a los vendedores.
Impulsando las ventas con IA generativa
Actualmente, muchos comerciantes optan por tener presencia en marketplaces populares como Mercado Libre o Amazon, que atraen a más de 836.7 millones de visitantes mensuales en América Latina. Para aprovechar al máximo estos canales, se han desarrollado integraciones que utilizan la IA generativa para identificar las categorías más populares y recopilar datos relevantes sobre la competencia en eCommerce, como precios y cuotas.
Tener acceso a esta información y realizar un seguimiento periódico permitirá a las marcas generar estrategias efectivas que impulsen sus negocios, además de comprender la opinión y percepción de las audiencias en redes sociales y otros canales.
Optimización y crecimiento con IA generativa
Algunas herramientas facilitan el crecimiento de las ventas al recopilar información y crear una «buyer persona» que representa al cliente ideal. Otras herramientas de IA generativa ofrecen consejos y sugerencias de optimización para ayudar a los equipos de marketing a desarrollar estrategias efectivas.
Ciberseguridad y protección de datos con IA
Si los comerciantes deciden crear su propia tienda en línea en lugar de utilizar marketplaces, la IA también puede serles útil en términos de seguridad y protección de datos. La protección de la información contra ataques cibernéticos es una preocupación recurrente, pero gracias a la IA, existen herramientas que utilizan el Aprendizaje Automático (Machine Learning) para identificar y bloquear ataques, evitando así el robo de información confidencial. Además, algunas herramientas son capaces de aislar ransomwares que puedan estar presentes en una base de datos existente, evitando su propagación y daño.
Al adoptar estas tecnologías de forma estratégica, los comerciantes mexicanos pueden asegurar un crecimiento sostenible y brindar una experiencia excepcional a sus clientes en línea.
