El marketing digital ha tomado más relevancia en los últimos años y se ha convertido en una forma predominante de marketing. Las estrategias de marketing digital utilizan canales digitales para conectarse con los consumidores y se estima que el 70% de las empresas en Latinoamérica han aumentado su inversión durante el último año. Estas se encuentran en un ecosistema empresarial en constante transformación que exige dinamismo y preparación, por lo que la agilidad se coloca como un reto a abordar en la región.
Mantenerse al día de los retos de las estrategias de marketing digital puede ser complicado hoy en día. Con toda la información que se debe procesar, evaluar y considerar para crear campañas, los encargados de marketing pueden perder la visión completa de los datos. Si tu empresa está preocupada por establecer estrategias de marketing digital efectivas, te ofrecemos tres mejoras para que el departamento o encargados de marketing tengan claros sus objetivos y logren los resultados que se requieren como compañía:
Tip #1: Mejorar la adquisición de clientes
Antes de que tus clientes siquiera lleguen a tus canales digitales, se deben encontrar formas creativas de hacerles saber quién eres y qué haces como empresa. Esto es parte de la estrategia de adquisición y es crucial para los encargados de marketing que buscan ganar tráfico a sus sitios web, eCommerces y blogs.
Plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Vine son formas efectivas para llevar a la gente a tus sitios y otros métodos como anuncios display y search podrían ayudar a optimizar tu plan de medios. Por ello es muy importante que tu empresa identifique cuáles son sus objetivos de adquisición de clientes antes de comenzar la parte de la adquisición en la campaña de marketing digital.
Tip #2: Intensificar la estrategia de interacción
La interacción con los clientes es un aspecto clave para cualquier estrategia de marketing digital. Según un reporte de eConsultancy, los objetivos de negocios más comúnmente citados entre los encuestados fueron mejorar la interacción con los clientes y construir una buena marca a través de experiencias positivas. Sin embargo, muchos encargados de marketing no saben por dónde empezar.
Para mejorar la interacción con los clientes, es necesario utilizar los datos de manera eficiente para crear experiencias personalizadas en el sitio web. Existen soluciones de analíticas en el mercado que pueden ayudar a las empresas a recolectar, organizar y analizar los datos para comprender mejor lo que los visitantes del sitio web están buscando.
Estos datos son valiosos y se pueden transformar en información con la que se puede actuar. Las empresas pueden usar estos datos para determinar las necesidades y deseos de sus clientes, creando una dinámica de interacción entre el consumidor y la marca que mejora constantemente a medida que se recopilan más datos.
Tip #3: Incrementar las tasas de retención
La retención de clientes es uno de los mayores desafíos para los encargados de marketing en la actualidad. Desde el momento en que se detecta que los clientes no están respondiendo a los mensajes, es necesario tomar una aproximación proactiva para determinar dónde está el problema.
Es necesario analizar si el cliente pudo haberse ido con un competidor, si las comunicaciones con la marca no son personalizadas y atractivas, si se está perdiendo idea sobre en qué están interesados los clientes, entre otros.
Usando este tipo de análisis, más datos y tecnología, se puede ayudar al área de marketing a determinar dónde deberían enfocarse los esfuerzos de retención. Esto permitirá que la organización se concentre en los clientes que tienen más posibilidades de convertirse, basándose en sus posiciones en el ciclo de compras. Esto mejorará la eficiencia de las estrategias de marketing digital y, por ende, el ROI.
Conclusión
Mejorar la adquisición de clientes, intensificar la estrategia de interacción y aumentar las tasas de retención son aspectos clave para lograr resultados exitosos en el mundo del marketing digital. Es importante que las empresas comprendan que el marketing digital es un proceso en constante evolución. Por lo tanto, es fundamental tener una mentalidad abierta y estar dispuestos a experimentar y aprender continuamente. Con la implementación de estas estrategias, las empresas pueden mejorar su presencia en línea, aumentar su ROI y, en última instancia, lograr sus objetivos de negocio a largo plazo. Si necesitas ayuda para establecer y administrar campañas de marketing digital, ponte en contacto con nosotros y con gusto armaremos un plan acorde a tus necesidades específicas.
