El COVID-19 cambió radicalmente nuestras vidas. Las acciones que se tomaron para contener la pandemia provocaron una alteración en la economía mundial y modificaron las expectativas, los hábitos y el comportamiento de los consumidores. Conectarse virtualmente con el mundo se volvió más importante que nunca, por lo que el consumo de medios digitales desde casa ha aumentado drásticamente y permeado en todos los aspectos de la vida. Las personas buscan información clara y precisa sobre dónde, cómo y cuándo pueden adquirir lo que necesitan. Ante esto el marketing digital ha tomado el reto de darle visibilidad a las empresas y al trabajo de profesionales para decirle a su público que siguen estando vigentes.
Hemos visto como algunos negocios a través de diferentes medios electrónicos han podido conectar con sus clientes para enviarles un mensaje de solidaridad y recomendaciones ante el estado de contingencia.
Otros han aprovechado las campañas de marketing digital para comunicar a sus seguidores que siguen ofreciendo sus productos y servicios, brindando opciones como envío gratis u otras promociones para apoyar en cierta medida a la sociedad ante la crisis que estamos viviendo.
Algunos más se han esforzado en crear actividades recreativas o facilitar formación de cualquier tipo para estimular la activación de la gente.
Tanto los negocios como las personas, independientemente de su giro, han optado por utilizar el marketing digital como herramienta de trabajo para seguir estando presente en la mente de los consumidores.
La implementación del marketing digital en tu negocio aunque no opere bajo esquemas digitales, es muy necesaria para la captación de nuevos clientes por las siguientes razones:
1.- Alcance Global
Siendo el internet el campo de trabajo del marketing digital, es por ende, de alcance mundial. Esto nos permite crear contacto incluso con personas de diferente país, dejando atrás la barrera del espacio, expandiendo nuestro negocio a mercados internacionales.
2.- Resultados medibles en tiempo real
Otra de las ventajas del marketing digital es que nos proporciona resultados en tiempo real, lo cual nos permite analizar la eficiencia de una campaña en cualquier momento que lo requiramos.
En caso de no estar obteniendo los resultados o interacciones esperadas, nos permite realizar los ajustes y modificaciones necesarias inmediatamente.
Esto era imposible con la mercadotecnia tradicional, donde teníamos que esperar a que terminara la campaña para saber si habíamos alcanzado los objetivos fijados.
3.- Segmentación más precisa
Además de las tan utilizadas divisiones por sexo, edad y localización; con el marketing digital podemos segmentar a nuestro público en nichos más específicos basados en sus gustos, intereses, pertenencia a alguna institución, entre muchas otras características más para llegar a tu cliente ideal.
4.- Disminución de costos
Esto en comparación a las grandes cantidades de dinero que antes se tenía que invertir en anuncios publicitarios en medios de comunicación como la prensa escrita, radio y televisión.
Gracias a que podemos afinar a quien queremos llegar con la segmentación de público, los costes tienen una reducción significativa, aumentando incluso la tasa de conversión de ventas.
Razón por la cual una campaña de marketing digital está al alcance de todos si sabemos seleccionar correctamente nuestro mercado meta.
5.- Lealtad con la marca
La aparición de nuevos canales de comunicación como lo son las redes sociales nos vinculan más fácilmente con nuestra audiencia.
Ante lo práctico de estos medios en los que nuestro público puede interactuar con la marca de forma instantánea, nos brinda la oportunidad de crear lazos más fuertes con ellos al grado de conseguir su fidelidad a nuestros productos o servicios.
6.- Construimos comunidad con los clientes
Con la ayuda del marketing digital tenemos la posibilidad de crear espacios en los cuales nuestros clientes puedan interactuar y ser más participativos con la marca.
Mantenerlos cautivos con contenido de interés y beneficios por formar parte de la comunidad nos permite concentrar a nuestros clientes para tener una comunicación más directa.
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El Marketing Digital, una apuesta necesaria en tiempos de confinamiento
Hoy más que nunca las personas están más conectadas a las plataformas digitales y sería un error garrafal no aprovechar la oportunidad de estar más vinculado con la gente.
Las oportunidades de negocio en este nuevo ecosistema digital son infinitas. Implementar campañas publicitarias en Google, Facebook, Instagram, Youtube y otras redes, tienen tanto éxito por la comunicación bilateral a la que se presta entre las marcas y el mercado.
Gracias a la retroalimentación que podemos obtener de la interacción con los clientes es que nos damos cuenta con mayor facilidad de sus necesidades, y en base a eso enfocarnos a brindarles un mejor servicio o desarrollar un producto que cumpla con sus expectativas.
Como te has podido dar cuenta, el marketing digital es hoy por hoy el aliado perfecto para que tu negocio crezca exponencialmente en el mercado.
Sin embargo, el marketing digital requiere de conocimientos especializados para planificar y ejecutar las campañas, así como para analizar los reportes generados.
