En América Latina, la tendencia de las pequeñas y medianas empresas a invertir en su propio sitio web de venta en línea en lugar de en marketplaces es cada vez más evidente.
Las razones detrás de esta tendencia son diversas, pero la independencia y el control son los factores principales. Al tener su propio sitio web, las pymes tienen mayor autonomía e independencia de marca para llevar el control de su presencia en los diferentes entornos digitales. Esto se traduce en ventajas de posicionamiento y de rentabilidad, al controlar los márgenes de venta y las zonas de promoción, difusión y venta.
Además, las empresas prefieren evitar intermediarios que operan con un porcentaje de beneficios sobre los productos que se venden. En muchos casos, los marketplaces cobran comisiones que pueden ser significativas, reduciendo los márgenes de beneficio de las pymes. Por otro lado, para publicar en un marketplace, la empresa debe cumplir una serie de criterios técnicos y estéticos, relativos a la calidad gráfica de las imágenes o la descripción de la información de sus productos. Esto puede generar mayores costos en tiempo y recursos para las pymes.
Tener una tienda online propia también permite un mayor control de la base de clientes y de aspectos relativos a la logística, política de ventas y envíos. Al tener su propio sitio web, las pymes pueden controlar el proceso completo de ventas y envíos, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos logísticos.
Para alcanzar el éxito con tu propia tienda online, te recomendamos cuidar los siguientes 10 puntos críticos:
- Definir una estrategia clara: antes de empezar a diseñar y desarrollar la tienda online, es fundamental establecer una estrategia clara que incluya los objetivos, el público objetivo, los productos que se van a vender y las acciones de marketing que se van a realizar.
- Diseño atractivo y funcional: el diseño de la tienda online debe ser atractivo y funcional, con una navegación intuitiva y fácil para el usuario. La presentación de los productos debe ser clara y con imágenes de calidad.
- Plataforma de comercio electrónico adecuada: es fundamental elegir una plataforma de comercio electrónico adecuada a las necesidades de la empresa, que permita una gestión eficiente de los productos, pedidos, pagos y envíos.
- Optimización para motores de búsqueda (SEO): para atraer tráfico orgánico a la tienda online, es necesario optimizarla para motores de búsqueda (SEO), incluyendo palabras clave relevantes, descripciones precisas y etiquetas adecuadas.
- Integración con redes sociales: la integración con redes sociales permite promocionar la tienda online y los productos a un público más amplio, además de generar tráfico adicional.
- Proceso de compra sencillo: el proceso de compra en la tienda online debe ser sencillo y seguro, con múltiples opciones de pago y envío, y un proceso claro de seguimiento de los pedidos.
- Atención al cliente eficiente: la atención al cliente es fundamental en una tienda online, ya que los usuarios pueden tener dudas o problemas con los productos o el proceso de compra. Es necesario contar con un sistema de atención al cliente eficiente y rápido.
- Marketing online efectivo: el marketing online es clave para promocionar la tienda online y los productos. Es necesario utilizar estrategias de marketing efectivas como el email marketing, la publicidad en línea y las redes sociales.
- Análisis de datos y métricas: es fundamental realizar un seguimiento y análisis de los datos y métricas de la tienda online, para detectar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.
- Mejora continua: el éxito de una tienda online depende de la mejora continua, tanto en la experiencia del usuario como en la oferta de productos y en las estrategias de marketing. Es fundamental estar siempre en constante evolución y adaptación.
Aquí en LoQueQuierasYA.com podemos ayudarte a desarrollar de forma profesional desde uno a todos los puntos descritos en este artículo; ponte en contacto y dinos tus necesidades específicas para que juntos trabajemos en alcanzar tus objetivos de negocio a través de tu propia tienda online.
