Prepárate para las Ventas de Fin de Año

La época de Fin de Año siempre representa una oportunidad de ventas para todo tipo de artículos de consumo. En estas fechas, las personas quieren encontrar las mejores opciones y promociones e Internet es la primer ventana de búsqueda.

El Buen Fin y Navidad son dos eventos que llaman la atención de los consumidores e incrementa las ventas para las empresas. En esta situación, tu negocio puede tomar parte de las ganancias, sin hacer mayor inversión, con una estrategia bien diseñada en línea.

Para ello, será importante que tu sitio refleje el espíritu de las fiestas. En particular en esta temporada puedes cambiar los colores o colocar elementos que hagan referencia, piensa que los consumidores se identifican con estos distintivos y serás más atractivo. Es importante destacar que hay que tener cuidado, pues el agregar distintos aditamentos en los sitios web puede hacer lento el portal. Asimismo, los usuarios no están dispuestos a esperar, así que procura que los cambios o agregados vayan de acuerdo a tus capacidades de procesamiento.

compras-buen-finPuedes aprovechar las fechas para fines distintos, por ejemplo El Buen Fin es una oportunidad para sacar tu inventario pasado, todos esos artículos que no lograste vender a lo largo del año y que en esta ocasión puedes ofertar con algún descuento.

No te quedes fuera de esta oportunidad, puedes acercarte directamente con los organizadores para ser parte de la lista oficial de participantes y tener una ventana de promoción adicional, sin embargo puedes hacerlo por tu cuenta, basta con que lo destaques en tu sitio y en tus anuncios.

Es importante que generes ofertas reales, a los consumidores nos les gusta sentirse engañados, pensar que hicieron un esfuerzo por adquirir un producto en ese momento creyendo que era una oportunidad, para descubrir después que no había ninguna oportunidad porque los precios no cambian.

Una buena idea es destacar un gran descuento que sirva como gancho, busca un producto al que le puedas bajar el precio de forma importante, aquel que no sea relevante en tus ganancias, incluso uno en el que podrías sacrificar tu utilidad. Hacer dicha acción servirá como entrada para los internautas que después querrán conocer con interés el resto de opciones que tienes para ellos.

Si no quieres poner énfasis en algún producto puedes ofrecer una promoción global, por ejemplo un producto 10% de descuento, tres 15%, cinco 20% y así hasta donde haga sentido a tu negocio.

Y no todo tiene que ser una reducción de precio, puedes ofrecer otro tipo de ofertas  como envío gratis o un regalo sorpresa algo que puede ser simbólico, pero eso sí, útil, y de preferencia con el logo de tu empresa.

navidad-empresas-300x200La Navidad te da otras opciones, aprovecha tu experiencia de años anteriores para saber qué productos destacar. Aquella mercancía que más se vende en esta temporada es la  que atrapará la atención del usuario y los llevará a descubrir tus demás opciones.

Pero no todo tiene que ser como el año anterior, también hay artículos de novedad con los personajes de una película popular o con nuevas funciones que los consumidores estarán buscando para completar su lista de regalos.

Una buena idea es sugerir artículos relacionados. Por ejemplo, si se trata de juguetes, cuando una persona agregue al carrito una muñeca muéstrale los accesorios de la misma, o si compra unos zapatos, una bolsa que combine, crecerán las posibilidades de aumentar el ticket de compra.

Y para ganar su lealtad y lograr que te recomienden nada mejor que sorprenderlos. Por ejemplo,  puedes entregar en tiempo récord, o si tu presupuesto lo permite un regalo de acuerdo al perfil de tus compradores, puede ser un espejo de bolsillo para las mujeres o una cartera para los hombres, artículos que no sean de mucho valor pero que ayudarán a lograr la mayor satisfacción.

Hablando de servicio al cliente, recuerda que el cierre de año suele ser caótico para muchos. En estas fechas no hay tiempo suficiente para hacer todas las compras y menos para resolver problemas, por eso debes solucionar cada detalle. Hazle saber a los usuarios que las ventas en línea son la mejor opción para ordenar sin perder el tiempo en el tráfico o lidiando con largas filas en las tiendas físicas.

Facilita la compra, coloca toda la información del producto, si es necesario elegir tallas o colores deja claras las características y una vez que se agregue al carrito de compra no hagas complicados los términos y muestra siempre el precio final a pagar.

Ten además un buen soporte al cliente, para algunos puede ser la primera vez que compran en tu portal, o en línea, y tienes que darles todos los recursos para que no duden en cerrar el trato. Debes tener activado un centro de contacto para resolver cualquier duda.

También deberás ser eficiente en los tiempos de entrega y las políticas de devolución, estos son elementos críticos para los usuarios. En efecto, estos son dos de los temores más importantes que pueden inhibir una compra, así que debes garantizar que el producto llegará en el tiempo pactado, y dar la opción de regresarlo en caso de existir algún problema.

Y no dejes que los consumidores descubran por sí mismos las opciones que tienes para ellos, aprovecha tu base de datos, o tus distintos perfiles en redes sociales y portales para hacerte promoción, incluso podrías enviar o publicar una tarjeta virtual de felicitación sólo para posicionarte en sus mentes.

Si cuentas con el presupuesto es momento de invertir en anuncios, ya sea apareciendo en sitios destacados o bien para estar en las primeras posiciones de los buscadores. En cualquiera de los casos, se debe tener en claro cuáles son los resultados que se espera conseguir.

Cuando te interese anunciarte en el sitio de alguien más investiga bien sus métricas y posicionamiento, puedes además ver los comentarios de los usuarios para saber la opinión que tienen del contenido, así como el perfil, de esta manera podrás estar seguro de que se trata del público al que deseas llegar.

Respecto a los buscadores siempre ten presente la forma en que te visualizarán, sólo tendrás un par de líneas para llamar la atención por lo que ese primer mensaje es crucial, debe ser claro y llamativo. Además, trata de delimitar bien tu público con base en tus alcances, una gran ventaja es poder localizar a los clientes específicos por zonas.

Publicaciones Relacionadas

Sin comentarios aún.

Déje un comentario