Hoy en día, informarse no solo significa encender la televisión o comprar el periódico. En México y gran parte de América Latina, las redes sociales y las plataformas de mensajería se han convertido en las principales puertas de acceso a la información. Así lo confirma la Encuesta Internacional al Consumidor 2025 realizada por MARCO, agencia global de comunicación, que revela un dato clave: WhatsApp lidera el consumo de medios en México con un 12.4%, superando a gigantes como Facebook (11%) y YouTube (10.1%).
El dominio de WhatsApp en México
La encuesta recogió la opinión de 4,500 consumidores en siete países —entre ellos, México— y confirma que WhatsApp dejó de ser solo un canal de mensajería instantánea para consolidarse como una de las principales fuentes de noticias e información. Su facilidad para compartir contenido en tiempo real, la inmediatez y la confianza en círculos cercanos han convertido a esta aplicación en un referente informativo, sobre todo entre los más jóvenes.
Sin embargo, el estudio también muestra que los medios tradicionales siguen vigentes. La televisión concentra un 9.7% del consumo de información, la radio un 6.7% y los periódicos impresos un 4.3%. Estos canales mantienen su peso en públicos más adultos y en segmentos que aún valoran la profundidad y el alcance de los formatos convencionales.
Instagram y TikTok: de entretenimiento a fuentes de confianza
Instagram y TikTok también ganan terreno como medios informativos, alcanzando 9% y 9.4% respectivamente. Lo que comenzó como plataformas para compartir fotos y videos cortos ahora funciona como un espacio donde los usuarios se actualizan sobre noticias, tendencias y temas de interés. La rapidez, el lenguaje visual y la personalización de contenidos han redefinido la manera en que los mexicanos se mantienen al día.
Este cambio refleja un giro importante: la información ya no solo se busca, sino que llega de manera automática, adaptada a los intereses individuales gracias a algoritmos cada vez más precisos. Así, Instagram y TikTok dejan de ser simples redes de ocio para convertirse en herramientas de consulta y seguimiento de la actualidad.
El reto de las fake news en México
La otra cara de esta transformación es el aumento de las noticias falsas. El mismo estudio señala que 83% de los mexicanos estuvo expuesto a fake news en los últimos seis meses, aunque solo el 52% toma acción para reportarlas o denunciarlas. Este fenómeno plantea un reto enorme para marcas, instituciones y medios: generar contenido verificado, transparente y confiable que pueda contrarrestar la desinformación.
Como destacó Didier Lagae, fundador y presidente de MARCO:
«En un escenario en el que los ciudadanos reconocen haber estado expuestos a noticias falsas, la confianza se convierte en la nueva moneda de cambio en la comunicación».
¿Qué significa esto para las empresas y emprendedores en México y Latinoamérica?
Estos resultados nos muestran una realidad: si quieres llegar a tu público, debes estar donde ellos consumen información. WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok no solo son canales sociales, sino ahora también medios informativos. La clave está en aprovecharlos de forma estratégica, generando contenido relevante, auténtico y adaptado a cada plataforma.
Y aquí entra en juego una oportunidad valiosa para tu negocio: contar con un sitio web profesional, una tienda en línea bien diseñada y campañas de marketing digital que te permitan conectar con tus clientes donde ellos están consumiendo información.
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