En los últimos años, el comercio electrónico en México ha dejado de ser una promesa para convertirse en una poderosa realidad. Según proyecciones recientes de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), para el año 2028 el eCommerce mexicano no solo igualará al de Estados Unidos… ¡lo superará!
Aunque pueda sonar ambicioso, los números respaldan esta afirmación: la penetración del comercio electrónico en México alcanzará el 19%, mientras que en EE. UU. se estima que será de 18.5%. Un cambio histórico que marca el inicio de una nueva era para los negocios digitales en nuestro país y en América Latina.
México avanza a pasos agigantados
Durante el eCommerce Day, Daniela Orozco, directora de inteligencia de AMVO, señaló que el comercio minorista online en México ya creció un 16% este año, y se espera que durante 2025 iguale el ritmo del estadounidense, actualmente en un 16.2%.
Este crecimiento tiene fundamentos sólidos:
- Más de 92 millones de usuarios de internet en México.
- 75% de penetración de smartphones.
- 80% de cobertura urbana con conectividad.
Todo esto ha generado las condiciones ideales para que las compras en línea se vuelvan parte del día a día del consumidor mexicano.
Un consumidor digital más inteligente y confiado
Uno de los factores clave de este crecimiento es la evolución del usuario digital. Hoy, el consumidor está mejor informado, más exigente y más dispuesto a comprar en línea.
Además, fenómenos como el nearshoring —la reubicación de operaciones empresariales más cerca del consumidor final— están fortaleciendo el ecosistema digital al facilitar envíos más rápidos y una logística más eficiente dentro del país.
También ha crecido la diversificación en los métodos de pago: el comprador promedio utiliza 2.4 formas de pago en línea, lo que da más flexibilidad y confianza al usuario. Y no solo eso: sectores de la población que antes no participaban en el comercio electrónico, como la clase media baja (D+), están adoptándolo rápidamente, con un incremento del 10% en compras digitales.
El eCommerce no se detiene… ni siquiera en tiempos difíciles
Incluso con los desafíos económicos actuales, el comercio electrónico en México continúa creciendo a doble dígito. Según Pierre Claude Baise, presidente de la AMVO, si el eCommerce fuera un país, sería hoy la tercera economía más grande del mundo en número de compradores digitales: más de 3 mil millones a nivel global.
Este dato es clave: no estamos ante una moda pasajera, sino frente a una transformación estructural de cómo se compra y se vende.
¿Qué compran los mexicanos y dónde?
Según la AMVO, estas son las plataformas más visitadas en México:
- Mercado Libre – 86.7 millones de visitas
- Amazon – 83.5 millones
- Temu – 82.3 millones
- Walmart – 32.7 millones
- AliExpress – 28.3 millones
Aunque los grandes retailers aún concentran el 60% de las visitas, las tiendas que operan exclusivamente en línea (pure players) generan el 33% del tráfico total, mostrando el enorme potencial que tienen los negocios 100% digitales.
Categorías más populares
Los productos más buscados por los mexicanos en tiendas en línea son:
- Moda
- Comida preparada
- Productos de belleza
Pero atención: hay un gran crecimiento en otras áreas que pueden ser oportunidades de oro para emprendedores y empresas, como:
- Bebidas alcohólicas
- Artículos para mascotas
- Suministros de oficina
- Videojuegos y consolas
¿Qué deben hacer las empresas?
Frente a este panorama tan prometedor, la AMVO recomienda que las marcas profesionalicen su presencia digital, mejoren la experiencia del cliente, reduzcan costos, generen confianza y trabajen en fidelizar a sus compradores.
Esto ya no es un lujo, es una necesidad: quien no esté en línea, está perdiendo ventas.
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