El comercio electrónico en México no deja de sorprender. En los últimos años, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) se han convertido en protagonistas de la economía digital, demostrando que vender por internet ya no es una opción, sino una necesidad para crecer.
Entre enero y agosto de 2025, las PyMEs mexicanas que venden por internet reportaron un crecimiento histórico:
- 90% más transacciones en comparación con el mismo periodo de 2024.
- 86% de incremento en facturación.
- 45% más clientes nuevos que confiaron en una tienda online.
Este comportamiento refleja que el comercio electrónico ya no es exclusivo de grandes marcas, sino una oportunidad real para los negocios locales que buscan ampliar su alcance y competir en igualdad de condiciones.l país.
¿Qué compran los mexicanos en las PyMEs online?
Los productos más demandados siguen estando ligados al estilo de vida. Según el estudio:
- Moda: 20% de las ventas.
- Belleza y cuidado de la piel: 17%.
- Juguetes: 5%.
- Productos para mascotas: 4.3%.
- Artículos deportivos: 4%.
En conjunto, moda y belleza representan casi 4 de cada 10 compras online en PyMEs mexicanas. Esto refleja que el consumidor busca practicidad, confianza y marcas que conecten con su día a día.
El poder de las grandes ciudades
La distribución geográfica también deja un dato interesante:
- CDMX concentra el 23% de las ventas.
- Jalisco el 10%.
- Estado de México el 9%.
En otras palabras, más del 40% de las compras digitales se generan en estas tres entidades, lo que confirma su papel como motores del comercio electrónico en México.
La fidelidad como motor de crecimiento
Un punto clave es que 57% de las ventas provienen de clientes que ingresan directamente al sitio web de la tienda. Esto significa que la confianza en la marca y la experiencia de compra sólida son determinantes para lograr ventas recurrentes.
Por otro lado, las redes sociales aportan el 12% de las ventas, con Instagram como el canal favorito (58%), seguido por Facebook (39%).
En cuanto a los dispositivos, 2025 marcó un cambio interesante: las compras se dividieron en partes iguales entre computadoras y smartphones. Esto refleja que el consumidor mexicano busca comodidad, pero también seguridad en sus compras online.
¿Cómo pagamos en México y LATAM?
Los métodos de pago también confirman una tendencia de diversificación:
- Tarjeta de crédito: 24%.
- Tarjeta de débito: 20%.
- Efectivo: 17%.
- Transferencias: 10%.
- Wallets digitales: 10%.
Aunque el efectivo sigue teniendo relevancia en América Latina, el repunte en tarjetas de crédito y billeteras digitales muestra que cada vez más personas confían en la tecnología financiera.
El gran reto para las PyMEs
El panorama es claro: el comercio electrónico en México y Latinoamérica está en plena expansión. La clave para seguir creciendo estará en combinar confianza, precios competitivos, envíos rápidos y un servicio al cliente impecable. Quienes logren dominar estos factores podrán competir de tú a tú con los grandes jugadores del mercado.
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Si tienes un producto o servicio y aún no vendes por internet, este es el momento perfecto. El crecimiento de las PyMEs mexicanas demuestra que el futuro está en el comercio digital.
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